·
FAQ / Вопросы← Назад

FAQ / Вопросы

FAQ · Часто задаваемые вопросы

Покупка билетов · Buying Tickets

Как купить билет?
Выберите мероприятие на главной, перейдите на страницу события и нажмите «Купить билет». Укажите тип и количество, введите имя и email, затем оплатите. Билеты придут на email после подтверждения оплаты.

How do I buy a ticket?
Pick an event on the homepage and click "Buy Ticket". Choose ticket type and quantity, enter your name and email, then complete payment. Tickets arrive by email once payment is confirmed.

Нужно ли создавать аккаунт?
Нет. Регистрация не требуется — только имя и email при оформлении заказа.

Do I need an account?
No. Just your name and email at checkout — that's it.

Билеты закончились. Будет ли допродажа?
Если это предусмотрено организатором, мы опубликуем анонс в Instagram и Telegram. Подпишитесь, чтобы не пропустить.

Tickets are sold out. Will there be more?
If a second wave is planned, we'll announce it on Instagram and Telegram. Follow us to stay updated.

Оплата · Payment

Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты Visa и Mastercard, включая карты кыргызских банков. Также доступна оплата через бота в Telegram.

What payment methods are accepted?
Visa and Mastercard, including Kyrgyz bank cards. Payment via Telegram bot is also available.

В какой валюте указаны цены?
Все цены указаны в сомах (KGS).

What currency are prices in?
All prices are in Kyrgyz som (KGS).

Оплата прошла, но билет не пришёл. Что делать?
Сначала проверьте папку «Спам». Если письма нет, найдите заказ в разделе «Мой заказ». Если статус «Оплачен», а письма всё нет — напишите нам.

Payment went through but no ticket arrived?
Check your spam folder first. If nothing's there, look up your order at My Order. Status shows "Paid" but still no email — contact support.

Получение билетов · Getting Your Tickets

Как я получу билеты?
Сразу после подтверждения оплаты мы отправим QR-коды на ваш email или в Telegram. Распечатайте их или сохраните на телефоне.

How will I receive my tickets?
Right after payment, we'll send QR codes to your email or Telegram. Save them on your phone or print them out.

Я потерял письмо с билетами. Что делать?
Найдите заказ в разделе «Мой заказ» — там можно повторно скачать QR-коды. Если доступа нет — напишите нам с адреса, который указывали при покупке.

I lost my ticket email. What do I do?
Go to My Order to re-download your QR codes. If that doesn't work, write to us from the email used at checkout.

Обязательно распечатывать или хватит телефона?
Оба варианта подходят. Главное — QR-код должен быть хорошо виден. Если используете телефон, заранее увеличьте яркость экрана.

Do I need to print it, or is my phone fine?
Either works. Just make sure the QR is clearly visible. If using a phone, turn up your brightness before you get to the door.

Вход на мероприятие · Entry

Как проходит вход?
На входе покажите QR-код с телефона или распечатки. Организаторы отсканируют его. Каждый QR-код уникален и работает только один раз.

How does entry work?
Show your QR code at the door — staff will scan it. Each QR is unique and works only once.

Нужно ли показывать удостоверение личности?
Все наши мероприятия — 18+. На входе у вас попросят документ для подтверждения возраста.

Do I need to show ID?
Yes. All our events are 18+. You'll be asked for ID at the entrance.

Один QR-код на всех или каждому отдельно?
Каждый билет — это отдельный QR-код. Купили 3 билета — получите 3 разных кода.

One QR for the group, or one per person?
Each ticket has its own QR. 3 tickets = 3 separate codes.

Возврат и обмен · Refunds & Transfers

Можно ли вернуть билет?
Возвраты рассматриваются индивидуально. Напишите в поддержку — разберёмся вместе.

Can I get a refund?
Refunds are handled case by case. Reach out to support and we'll sort it out.

Можно ли передать билет другому человеку?
Да. Билет привязан к QR-коду, а не к имени. Просто перешлите QR-код. Важно: если QR окажется у нескольких людей, пройти сможет только первый.

Can I transfer my ticket to someone else?
Yes. Tickets are tied to the QR code, not the buyer's name — just forward it. If multiple people have the same QR, only the first to scan gets in.

Мероприятие отменили. Что с билетами?
Мы свяжемся с вами по email или Telegram и оформим полный возврат автоматически. Ничего делать не нужно.

The event was cancelled. What happens to my ticket?
We'll reach out by email or Telegram and process a full refund automatically. No action needed on your end.

Мероприятие перенесли. Могу ли я вернуть билет?
Да. Если новая дата вам не подходит — напишите нам, оформим возврат.

The event was postponed. Can I get a refund?
Yes. If the new date doesn't work for you, contact support and we'll arrange a refund.

Поддержка · Support

Как с вами связаться?

Отвечаем в течение 3 часов в рабочие дни.

How do I contact you?

We reply within 3 hours on business days.

Где узнавать о новых мероприятиях?
Следите за нашим Telegram-каналом и Instagram — все анонсы появляются там первыми.

Where can I hear about new events?
Follow our Telegram channel and Instagram — all announcements go there first.